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工商分局通过“三个打造”扎实推进红盾维权“进商场”

发稿时间: 2010-02-23

    为进一步做好“迎世博”和世博会期间的消保维权工作,逐步构建起消费者权益保护的立体化网络,工商青浦分局在前期深入推进红盾维权进社区的基础上,通过努力落实三个“打造”,扎实推进消费者权益保护联络点工作向辖区内的东方商厦、农工商、世纪联华超市等大型购物场所延伸。

    一是共谋共建,努力打造消保维权的硬件平台。工商分局多次对辖区内的大型购物商场、超市进行现场走访、指导。针对创建维权联络点商户的不同经营模式,本着“服务百姓、方便企业”的原则,对商户创建维权联络点的硬件细节——包括联络点各项工作制度的张贴上墙、联络员和工商联系干部的姓名、电话、照片的公示、联络点铭牌的摆放位置、消费纠纷的接待场所等内容进行了一一指导和逐项落实,确保该单位的创建工作按照事先计划有序推进。

    二是注重培育,努力打造消保维权的软件实力。根据联络点工作的职责要求,制订了联络点接待、受理、调解等工作制度,帮助商户设置了《联络员工作日志簿》和《申(投)诉、举报登记簿》,进一步规范联络点的工作流程。为了提高联络员的业务能力,工商青浦分局通过定期走访等形式,征求联络员以及消费者的意见和建议,了解各联络点工作落实情况。针对收集到的信息,一方面开展有针对性的集中业务培训,另一方面加强考核评比,逐步提高联络员的工作责任心和主动性。

    三是多管齐下,努力打造消保维权的浓厚氛围。工商青浦分局努力净化东方商厦、农工商、世纪联华超市等创建中的维权联络点及其周边的良好的消费秩序。一是积极开展各类宣传、咨询活动。通过设立宣传栏和现场接受咨询等形式,开展消费知识和工商法律法规宣传。二是严厉打击虚假促销等广告违法行为。定期对商场内的宣传海报、宣传单、楼宇视屏广告展开巡查,发现违法行为立即处理;三是加大对产品质量的监管。加大对产品进货来源的审查和监督,杜绝不合格产品流入市场。通过产品抽检及对不合格产品的查处,营造出百姓放心的消费环境。


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