一是要当好“世博宣传员”。使用展板、宣传册、服务卡、电子屏等多种手段做好世博宣传工作，争取广大群众的理解、支持、参与和奉献，形成“万众一心迎世博”的良好氛围。同时从细节做起，严格规范一言一行，进一步落实着装、电话接听、办公物品摆放等方面的细节要求。
二是要当好“群众服务员”。既要从硬件上完善各项便民利民措施，又要从服务态度、工作效率等“软件”上下足功夫，摆放迎世博宣传资料、办事指南，设置意见箱、便民箱等，为办事人员提供各种便民贴心服务，使群众切实感受到世博带来的“锦上添花”的变化。
三是要当好“文明示范员”。窗口工作人员积极倡导环境文明、秩序文明、行为文明，以微笑和热情作为窗口的名片，为前来办事的群众热情服务，从而带动更多群众以热情、文明的东道主形象迎接四方宾客，为他们留下美好、难忘的上海世博印象 |
